Entrega

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Por lo general, se necesitan de 3 a 7 días para completar un pedido, después que se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:

● EE. UU.: De 3 a 4 días hábiles

● Europa: de 6 a 8 días laborables

● Australia: de 2 a 14 días hábiles

● Japón: de 4 a 8 días laborables

● Internacional: de 10 a 20 días hábiles

[CORONA VAIRUUUSSS] ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestros tiempos de cumplimiento [para todos los productos / camisetas / fundas para teléfonos / etc.] pueden ser más largos de lo habitual y pueden continuar aumentando hasta que las cosas vuelvan a la normalidad.

Estamos viendo retrasos en nuestra cadena de suministro, incluidos los distribuidores y los transportistas, ya que toda la industria se enfrenta a desafíos. La vaina esta jodia.

¿De dónde enviarán mi orden?

¡Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos bajo demanda con instalaciones en todo el mundo!

¿Me cobrarán aduanas por mi pedido?

Se puede aplicar una tarifa adicional de impuestos y aduanas en pedidos internacionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control y es evaluada por su oficina de aduanas local.

Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, así que consulte directamente con la oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a sus compras.

Mi pedido ya debería estar aquí, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?

Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:

● Revise su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.

● Pregunte a su oficina de correos local si tienen su paquete.

● Pasa por tus vecinos en caso de que el mensajero les haya dejado el paquete.

Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos o en la de su vecino, comuníquese con nosotros al compras@caracha.shop con su número de pedido.

Si encontró un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero el envío correrá a su cargo.

Pedidos

¿Cómo se fabrican sus productos?

Trabajamos con un remitente directo de impresión bajo demanda. Tienen ubicaciones en todo el mundo, por lo que, dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde la instalación que puede hacerlo de manera más eficiente.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a compras@caracha.shop

Recibí un producto incorrecto / dañado, ¿qué debo hacer?

Lamentamos mucho si el producto que solicitó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos un correo electrónico a compras@caracha.shop dentro de una semana con fotos del producto dañado (NO foto miembro), su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido. ¡Nos comunicaremos contigo con una resolución lo antes posible!

¿Cuál es su política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con su pedido, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros en compras@caracha.shop

¿Ofrecen reembolsos?

Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben artículos incorrectos o artículos dañados. Si se aplica alguno de estos casos, comuníquese con nosotros en compras@caracha.shop con fotos de artículos incorrectos / dañados y lo solucionaremos por usted.

¿Puedo cambiar un artículo por una talla / color diferente?

En este momento, no ofrecemos cambios. Si no está seguro de qué talla le quedaría mejor, consulte nuestras tablas de tallas; tenemos una para cada artículo que figura en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto.

Aunque es raro, es posible que un artículo que ordenó esté mal etiquetado. Si ese es el caso, háganoslo saber en compras@caracha.shop dentro de una semana después de recibir su pedido.

Incluya su número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, y le enviaremos uno nuevo o emitiremos un reembolso.

A donde llega Caracha?

Cómo lo decimos en todos lados… Estamos en casí todo el mundo.. Casí world wide

No, Caracha no está disponible en algunos países debido a restricciones legales o limitaciones en el transporte.

Por el momento, Caracha no está disponible y no realiza envíos a Cuba, Irán, Siria, y Corea del Norte. Esta lista puede cambiar con el tiempo. Es un peo llegar ahí.

A Venezuela:

Bueno tu sabes como es ese peo. Llegamos por correo nacional, aunque recomendamos el uso de un PO BOX o un pana.

¡Estamos disponibles en el resto de países y hacemos envíos internacionales!

RECOMENDAMOS AVERIGUAR BIEN LOS REQUISITOS EN CADA PAÍS PARA EL ENVIO INTERNACIONAL.